Un mediador de conflicto es el o la estudiante que interviene en un conflicto como una tercera persona, imparcial y neutral, que carece de un poder decisorio. Trata de abonar el camino para un acuerdo, dar confianza y hacer las preguntas para que las partes se reconozcan en sus intereses y motivaciones.
El mediador y/o la mediadora no da propuestas, éstas deben salir de las partes. Debe ser una persona que esté al tanto del problema y que las partes lo conozcan y le permitan intervenir entre ellas.
La tarea del mediador y/o mediadora es ayudar a las partes en conflicto a encontrar soluciones o un acuerdo de voluntades.
No actúa por mandato legal, por lo tanto, su responsabilidad se da únicamente con relación a las partes en conflicto. Y si es necesario busca ayuda en otra instancia para resolverlo, en este caso al director o directora de grupo.
Son aquellas personas que son capaces de ver en el conflicto una oportunidad para fomentar el diálogo de la paz y de la cultura de la no violencia.
A partir de esta reflexión se establecen estas cualidades:
- Establece normas
- Para un buen funcionamiento de una mediación escolar propiciando.
- Hablar y escuchar por turnos
- Hablar sin interrumpir
- Cooperar para cambiar la situación
- No juzga
- Los conflictos no deben verse como algo negativo o positivo solo canaliza la forma de cómo se puede abordar
- Escucha activamente
- Escuchar y ser capaz de comprender a las personas afectadas, sin emitir juicios
- Respeto a la confidencialidad
- Se basa en el respeto a la confidencialidad y que acepten la mediación escolar, esto genera confianza
- No sanciona
- No tiene capacidad para sancionar, se atiende a las normas de convivencia
- No da soluciones
- El mediador escucha, clarifica, crea opciones, no debe dar solución.
- Transforma el conflicto
- Se esfuerza por crear opciones que ayuden a resolver el conflicto
- Estar disponible
- Siempre dispuesto y preparado para llevar a cabo la mediación
- Saber parafrasear
- Luego de dar una versión, el mediador sea capaz de frasear, decir las palabras de los afectados
- Saber pactar
- Hacer pactos.
Los mediadores de paz cumplirán las siguientes funciones
- Estar dispuesto y/o dispuesta a solucionar el conflicto.
- Permitir que cada persona explique lo sucedido.
- Hacer la mediación en privado.
- Trabajar en equipo con el otro mediador y /o mediadora.
- Diligenciar el acta de mediación.
- Cuando el conflicto no se pueda resolver, acudir al director o directora de curso.
- Portar la escarapela que lo identifica como mediador y/o mediadora de conflicto.
- Mediar en la solución del conflicto en tiempo prudencial y sobre casos que competen a la función.
- Abstenerse de dar consejos.
- Colaborar para que las personas en conflicto aporten sus propias soluciones.
“los conflictos existen siempre, no tratéis de evitarlos si no de entenderlos”
